Diseño web, tecnología turística y profesionalización de la estrategia comercial
Proyecto de hotel boutique en el centro de Granada
1. Planteamiento del proyecto
Análisis, estrategia y puesta en marcha del trabajo
Este es un pequeño hotel -monumento de ciudad, situado en uno de los barrios más populares de Granada. Previamente a trabajar con nosotros, tenía una web desactualizada y sin sistema de reservas, por lo que no había apenas visitas ni venta online. Empezamos, por tanto, desde cero en todo lo referente a tráfico web y a venta directa. Prácticamente toda su venta era a través de booking.
El hotel, a nivel venta y ocupación funcionaba bien, por lo que el objetivo principal era empezar a hacer marca y vender por el canal propio, para perder dependenciay mejorar rentabilidad.
2. Diseño web, visibilidad online y tecnología
Comienzo del trabajo web y configuración de la tecnología hotelera
Como primer paso, hicimos una web completamente nueva, con un enfoque comercial, con nuevas imágenes y con contenidos de valor, tanto para el usuario como para el posicionamiento web. Siempre con el objetivo de aumentar las visitas y, por tanto, la visibilidad del hotel.
Por otro lado, contratamos un channel manager y un motor de reservas, para posteriormente diseñar una estrategia comercial efectiva. Esto implicaba también digitalizar y formar al hotel en herramientas que eran nuevas para ellos.
3. Puesta en marcha del proyecto
Rápidos primeros resultados y mejora de los procesos gracias a la tecnología
Los resultados en ventas y en visitas a la web, se empezaron a notar desde el primer momento que pusimos en marcha la estrategia. El primer año, conseguimos incrementar sustancialmente la venta directa y, por lo tanto, reducir en gran medida la dependencia de Booking.
Posteriormente, tras algo más de un año de puesta en marcha y consolidación, continuamos la apuesta por la tecnología y la automatización e implementamos un RMS, una herramienta de fijación de precios automáticos en función de factores externos (precios del mercado y de la competencia) e internos (ocupación, antelación de la reserva…), con el objetivo de optimizar tanto el precio como la disponibilidad.
4. Mantenimiento y monitorización del crecimiento
El trabajo continua para optimizar y mejorar los procesos y la venta directa
En todo momento, hemos acompañado y seguimos acompañando al hotel en todo este proceso de digitalización. Nosotros recomendamos, implementamos y manejamos de manera continua estos sistemas, para luego formar al hotel en su manejo de forma sencilla y práctica en su día a día.
Nuestra misión es que la tecnología ayude a vender más, a ganar tiempo y calidad de vida al personal del hotel, y qu, por lo tanto, sea rentable a todos los niveles.
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