FAQ
Preguntas Frecuentes
Resuelve todas las dudas que puedas tener sobre SocialTur, los servicios, y todo lo relacionado con nuestra forma de trabajar.
FAQ: Preguntas Frecuentes
¿Cómo es el día a día trabajando con SocialTur? ¿Qué herramientas tecnológicas pueden ayudarte en tu proceso de digitalización hotelera?
Hemos agrupado las preguntas mas habituales que suelen tener los hoteleros que trabajan con nosotros para que puedas resolver de un vistazo cualquier duda. Por supuesto, si tienes alguna pregunta que no esté en esta página, estamos a tu disposición a través de nuestra sección de contacto.
Sobre el Modelo SocialTur
¿Qué es exactamente el Modelo SocialTur?
En lugar de trabajar acciones aisladas o servicios independientes, conectamos todas estas áreas para que trabajen en la misma dirección y respondan a unas prioridades claras.
El objetivo es sencillo: vender más y mejor, mejorar el margen y facilitar la gestión comercial del hotel.
¿En qué se diferencia SocialTur de una empresa de marketing?
En SocialTur aplicamos el Modelo SocialTur, que integra marketing, tecnología y estrategia comercial dentro de una misma visión. Esto permite tomar decisiones más coherentes y conseguir resultados más estables en el tiempo.
Nuestro trabajo no consiste en ejecutar acciones sueltas, sino en coordinar todo lo que influye en la venta del hotel.
¿Trabajáis solo con hoteles?
Esto nos permite entender las necesidades reales del sector y adaptar nuestras estrategias a la realidad de cada establecimiento.
Cómo funciona la colaboración
¿Cómo empieza la colaboración con SocialTur?
A partir de ese análisis compartimos nuestra visión sobre el potencial del proyecto y sobre lo que realmente se puede conseguir.
También somos sinceros cuando creemos que nuestro trabajo no va a aportar el valor esperado o que el momento del hotel no es el adecuado para empezar. Nuestro objetivo es que la colaboración tenga sentido y sea rentable para el alojamiento y, si no estamos convencidos, te lo diremos.
Si vemos que existe una buena base para trabajar juntos, definimos una hoja de ruta adaptada al hotel y comenzamos a aplicar el Modelo SocialTur de forma progresiva.
¿Tengo que cambiar mis herramientas tecnológicas?
Primero analizamos las herramientas que ya utiliza el hotel (motor de reservas, channel manager, PMS, etc.) y valoramos si están funcionando correctamente.
Si es necesario proponemos mejoras o alternativas, pero siempre adaptándonos a la realidad y los intereses de cada alojamiento.
¿Puedo contratar servicios sueltos?
En algunos casos podemos empezar trabajando una parte concreta, pero siempre con la idea de integrarla dentro de una visión más global.
¿Vuestro trabajo se centra únicamente en la venta directa?
Pero nuestro enfoque no consiste simplemente en sustituir unos canales por otros, sino en construir un equilibrio sano entre los distintos canales de venta, de forma que el hotel gane más control sobre su comercialización y mejore su rentabilidad.
Para conseguirlo trabajamos en aumentar la visibilidad del hotel, mejorar su imagen de marca y lograr que más personas conozcan el alojamiento. De esta manera, el canal directo puede crecer de forma natural.
Al mismo tiempo prestamos mucha atención a la estrategia en los canales de distribución online. Conocemos bien su funcionamiento y ayudamos al hotel a optimizar su presencia en ellos, tanto para vender mejor como para utilizarlos como escaparate que impulse la demanda directa.
Inversión y resultados
¿Cuánto cuesta trabajar con SocialTur?
El Modelo SocialTur está diseñado para que la colaboración sea rentable para el hotel.
La tarifa combina una pequeña parte fija con una parte variable vinculada a los resultados de la venta directa. De esta forma, nuestro trabajo está alineado con el crecimiento del hotel: solo se paga más cuando se vende más.
El objetivo es construir una colaboración equilibrada y sostenible en el tiempo, donde ambas partes remen en la misma dirección.
Puedes consultar cómo funciona el modelo de colaboración con más detalle en nuestro apartado de tarifas.
¿Cuándo se empiezan a ver resultados?
En la gran mayoría de casos, los resultados se empiezan a notar desde los primeros meses, especialmente en aspectos como la venta directa, la visibilidad o la optimización de precios.
El Modelo SocialTur está pensado como un trabajo continuo que busca mejorar los resultados del hotel de forma sostenida.
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