La importancia creciente que la venta directa está teniendo para los hoteleros en los últimos años, está provocando que la venta de tarjetas o bonos regalo se haya convertido en una estrategia cada vez más presente en las páginas web de los hoteles.

La posibilidad de monetizar de una forma distinta y a través del canal directo servicios que ya existen. Captar clientes que quizá no estaban pensando en reservar una habitación y aprovechar el “efecto regalo” para ofrecer experiencias distintas y más valiosas que la media de las reservas que recibe el hotel, hacen que, para una parte cada vez más amplia de hoteleros, estos bonos regalo representen un porcentaje creciente y cada vez más importante de sus ingresos anuales.

En este post vamos a analizar, desde la experiencia que nos aporta trabajar diariamente desde hace muchos años con estos sistemas de venta de tarjetas regalo desde las páginas web de los hoteles, algunas ideas sobre la rentabilidad de estas prácticas comerciales. Hablaremos de ventajas y desventajas de WooCommerce, el sistema más utilizado en la mayoría de páginas webs de hoteles que, si estás pensando en comenzar con esta estrategia, seguro serán de mucha ayuda.

¿Por qué vender bonos regalo en la web de tu hotel es una gran idea?… si sabes cóm0

Aumentar los números de venta directa, vender reservas prepagadas y no reembolsables, llegar a nuevos clientes, explotar servicios del hotel que quizá sean más complicados de vender a través de reservas directas «normales»… Vamos a desgranar cinco ideas que creemos importantes y completamente a favor de implementar la venta de tarjetas regalo en la web de tu hotel.

1. Si la venta directa es importante para tu hotel, las tarjetas regalo complementan a la venta tradicional

Uno de los mayores desafíos para los hoteles en la actualidad es conseguir incrementar las ventas directas y reducir la dependencia de intermediarios. Los bonos regalo son una excelente herramienta para lograrlo porque permiten generar ingresos sin comisiones, con un control total de la experiencia del cliente y con mayor rentabilidad por cada compra. Además, estas ventas no sustituyen a una reserva tradicional, sino que representan ingresos adicionales de personas que quizá no estaban pensando en alojarse, pero sí en disfrutar de servicios como el spa, el restaurante o una experiencia especial en el hotel.

2. Al ser ventas pre-pagadas, son un impulso para la tesorería del hotel en momentos de temporada baja

Económicamente, la venta de bonos regalo es muy beneficiosa para un negocio tan cíclico y estacional como un hotel, porque son ingresos directos que llegan durante todo el año, lo que ayuda a equilibrar las cuentas del negocio en temporada baja. En momentos de menor ocupación, se convierten en una fuente de ingresos muy valiosa, ya que permiten adelantar ventas y mejorar la tesorería del hotel sin necesidad de esperar a que el cliente viaje realmente. Son especialmente populares en fechas destacadas como Navidad, San Valentín, el Día de la Madre o campañas como el Black Friday. Pero también funcionan para cumpleaños, aniversarios y regalos de empresa.

3. Si conseguimos «vender la experiencia» conseguiremos elevar el precio medio de las estancias

Los bonos regalo generalmente elevan el valor percibido de los servicios del hotel. En lugar de ofrecer simplemente “una noche con desayuno”, se presentan como una experiencia completa: una escapada romántica, una estancia gastronómica que incluya productos de un alto valor, una cena en el restaurante del hotel. La idea comercial que debe guiar la venta de estos servicios debe ir enfocada a un cambio en la percepción del producto hacia algo de más valor que una simple reserva.

4. Son una forma ideal de llegar a potenciales futuros clientes a los que no podríamos haber llegado de otra forma más tradicional

La venta de bonos o tarjetas regalo a través de la web de un hotel, puede tener un efecto muy interesante para la captación de nuevos clientes que tenemos que aprovechar. Generalmente,  quien compra el bono no es quien lo utiliza, y eso hace que el hotel llegue a personas que quizá nunca habían oído hablar de él. Si la experiencia es satisfactoria, es probable que ese cliente vuelva en el futuro o recomiende el hotel. Y lo hará directamente, sin necesidad de pasar por intermediarios. El bono se convierte así en una puerta de entrada a futuras reservas y estancias.

5. El hecho de que un cliente de tu hotel regale una estancia a otra persona, convierte a ese cliente en un prescriptor de tu negocio

Desde el punto de vista del marketing, los bonos funcionan especialmente bien. Al convertir al propio cliente (el que regala)  en un prescriptor, amplia el alcance de la marca sin necesidad de invertir en una publicidad que sería muy difícil de conseguir. Un regalo que lleva la imagen del hotel genera impacto tanto en quien lo compra como en quien lo recibe, duplicando el beneficio promocional.

2. Una mención especial a los beneficios de vender bonos regalo a través de la la página web de tu hotel, es decir, tu canal directo

Quiero pararme un momento en este punto porque es importante recalcar lo importante que puede llegar a ser una estrategia bien estructurada de venta de bonos regalo a través de la página web de un hotel a la hora de calcular la rentabilidad de nuestra venta directa. Es básico darse cuenta de lo importante que es y lo mucho que hay que cuidar nuestro canal directo porque, además de nuestra mejor herramienta de venta, es la representación del hotel en internet. Vamos a ver por qué la tienda online de bonos no debe ser diferente.

La tienda de bonos, como parte de la página web, debe ser el espejo de la propuesta que ofreces a tus clientes, pero en internet

Vender bonos regalo desde la web del hotel permite controlar, a excepción de cuestiones técnicas que trataremos en el siguiente punto,  cada detalle de la comunicación y la experiencia del cliente. No hay plataformas externas que impongan cómo debe presentarse el producto, qué imágenes utilizar o qué mensajes transmitir. El hotel puede reflejar su personalidad de marca de manera coherente, mostrar sus instalaciones con el estilo visual que desea y ofrecer una experiencia de compra totalmente alineada con su marca. O con los objetivos que persiga con la venta de bonos regalo.

Sin intermediarios, multiplicamos la rentabilidad de estas ventas

Además, al gestionar las ventas directamente, el margen de beneficio aumenta. La ausencia de intermediarios permite que el importe íntegro de cada bono llegue al hotel, lo que mejora la rentabilidad por cada operación y, al mismo tiempo, da margen para incluir ventajas adicionales sin comprometer los ingresos. Esto puede traducirse en una mayor libertad para ofrecer detalles exclusivos, diseñar promociones personalizadas o invertir más en campañas.

En nuestro canal podemos medir todo lo que nos interese

Otro aspecto fundamental es la facilidad para medir el rendimiento de cada acción comercial. Gestionar los bonos desde la propia web permite conocer con precisión qué campañas generan más ventas, en qué periodos del año existe mayor demanda, qué tipo de experiencia es más rentable y cómo se comportan los clientes después de haber utilizado el bono. Estos datos resultan esenciales para optimizar decisiones estratégicas y diseñar ofertas basadas en información real, no en intuiciones.

La venta de bonos regalo  a través del canal directo nos facilita una relación muy cercana y personal con el cliente

El hotel puede y debe tratar al comprador y al usuario del bono como contactos propios, no de un tercero, conocerlos, y comunicarse con ellos.  Una forma ideal de comenzar y aprovechar esta comunicación para personalizar la experiencia es preguntar al cliente si quiere añadir alguna dedicatoria en la tarjeta. Esto facilita la construcción de una relación que ayudará a tener base de clientes sólida que, probablemente, traiga más ventas a futuro.

En definitiva, vender bonos desde la página oficial no solo genera ingresos adicionales, sino que fortalece la identidad del hotel, mejora el conocimiento del cliente, aumenta la rentabilidad y permite tomar decisiones basadas en datos reales. Es una forma eficiente y estratégica de aprovechar los recursos existentes del establecimiento y transformarlos en una línea de negocio rentable.

3. ¿Es WooCommerce, la plataforma para tiendas online de WordPress, la solución ideal para vender bonos regalo en la web de un hotel?

Dentro de las opciones disponibles para que un hotel pueda vender bonos regalo a través de su propia página web, WooCommerce se ha convertido en una alternativa especialmente popular. Al estar integrado en WordPress, permite convertir la página corporativa en una tienda online plenamente operativa sin necesidad de depender de servicios externos. Su versatilidad, coste reducido y amplio ecosistema de extensiones hacen que muchas agencias de marketing digital especializadas en hoteles la consideren la herramienta ideal para gestionar un sistema de venta directa completo, competitivo y adaptado a las necesidades del sector hotelero.

Para que puedas elegir se adapta a tus necesidades, vamos a comentar algunas ventajas y desventajas.

Las principales ventajas de utilizar WooCommerce para vender tarjetas regalo en la web de un hotel

Herramienta de base gratuita y accesible para todos – Una de las grandes fortalezas de WooCommerce es que se trata de una herramienta económica y accesible. El plugin base es gratuito y solo requiere contar con una web en WordPress, lo que permite empezar a vender sin tener que asumir los elevados costes mensuales que imponen otras plataformas especializadas. Esta accesibilidad hace que cualquier hotel, independientemente de su tamaño, pueda permitirse una tienda profesional sin grandes inversiones iniciales.

Integración en la web del hotel, sin depender de terceros – Una buena integración significa vender sin intermediarios, manteniendo el control total del proceso de compra y del margen de beneficio. Las comisiones habituales de agencias o plataformas externas desaparecen, quedando únicamente los gastos asociados al TPV o pasarela de pago. Esto permite obtener una rentabilidad superior por cada bono vendido y, al mismo tiempo, tener una visión global de la relación con el cliente desde el primer contacto.

Flexibilidad y adaptación a tu producto – La flexibilidad es otro de los motivos por los que muchos hoteles optan por WooCommerce. El sistema permite adaptar la tienda a prácticamente cualquier tipo de bono que se quiera comercializar, ya sea un vale descargable en PDF, una experiencia cerrada, un bono abierto para consumir servicios a elección del cliente o incluso productos físicos enviados por correo. Esta capacidad de personalización hace que cada hotel pueda diseñar su catálogo de experiencias sin limitaciones técnicas y con la libertad necesaria para reforzar su identidad propia.

Integración sencilla con pasarelas de pago e intermediarios de pago online – WooCommerce también destaca por su capacidad de integración con todo tipo de pasarelas de pago. Desde soluciones globales como PayPal o Stripe hasta sistemas bancarios locales, permite elegir la opción que mejor se adapte al mercado, a la ubicación del hotel o a las comisiones más competitivas. Esta libertad facilita ajustar el sistema a la realidad financiera de cada negocio.

Control total de diseño y experiencia, al estar integrado en la web del hotel – Por último, WooCommerce ofrece un control total del diseño y la experiencia del usuario. Al integrarse en la web del hotel, el cliente no siente que está siendo redirigido a una plataforma externa, lo que refuerza la coherencia visual y facilita un proceso de compra más fluido y profesional. Además, su impresionante ecosistema de plugins y comunidad técnica asegura que cualquier necesidad, integración o mejora puede solucionarse con rapidez y sin quedar atado a proveedores cerrados.

Y, ahora, las principales desventajas de utilizar WooCommerce para vender tarjetas regalo en la web de un hotel

A pesar de sus numerosas ventajas, WooCommerce también presenta ciertos desafíos que conviene tener en cuenta antes de implantarlo.

Mantenimientos que requieren algunos conocimientos técnicos – Al funcionar sobre WordPress, necesita actualizaciones, control de compatibilidades y supervisión de seguridad para evitar vulnerabilidades. Un hotel sin servicio técnico o proveedor especializado, puede encontrarse con problemas si descuida esta parte.

Necesidad de recursos para una buena configuración inicial – No es una herramienta que funcione por sí sola desde el primer minuto. Su gran flexibilidad implica dedicar tiempo a la configuración y, en muchos casos, incorporar plugins adicionales para cubrir necesidades específicas, como la emisión de bonos en PDF, la gestión de códigos únicos o la definición de condiciones avanzadas de uso. Esto hace que el proceso pueda resultar complejo para negocios que no cuenten con experiencia en comercio electrónico.

Necesidad de recursos técnicos para que funcione junto a la web – Es muy importante saber que el rendimiento de la web depende en buena medida del servidor donde esté alojada. WooCommerce consume más recursos que una página informativa, por lo que un hosting limitado puede provocar lentitud o problemas de carga, especialmente si la web recibe muchas visitas o maneja un volumen elevado de transacciones. Esto no es un problema insalvable, pero obliga a contar con un alojamiento optimizado para garantizar una buena experiencia de compra.

Es gratis… entre comillas – Aunque el plugin principal sea gratuito, algunas funcionalidades necesarias para una gestión profesional requieren extensiones de pago. La inversión sigue siendo inferior a la de muchas plataformas SaaS, pero es importante incluir estos costes en el presupuesto desde el inicio para evitar sorpresas.

En conclusión…

Incorporar bonos regalo a la web del hotel puede convertirse en una fuente de ingresos estable, rentable y estratégica. Estos productos permiten atraer nuevos clientes, crear experiencias de alto valor, mejorar la imagen de marca y generar ventas incluso en momentos del año en los que las reservas suelen ser más bajas. Además, refuerzan la venta directa y ayudan al hotel a depender menos de intermediarios y comisiones externas.

WooCommerce es una solución que encaja especialmente bien con este enfoque. Económica, flexible y muy personalizable, permite que el hotel controle todo el proceso de venta sin perder margen ni acceso a la información del cliente. No obstante, requiere una mínima técnica y un buen entorno de alojamiento para ofrecer la mejor experiencia posible a los usuarios.

En un sector cada vez más competitivo, vender bonos desde la propia web es una oportunidad real para diferenciarse, reforzar la marca y generar ingresos no condicionados por la ocupación o la estacionalidad. Para los hoteles que deciden apostar por ello, los resultados suelen llegar rápido y con un retorno que va más allá de la simple venta: más visibilidad, más clientes directos y una relación más fuerte con quienes disfrutan del hotel.