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8 KPI de tráfico que debemos analizar

by David Soto

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Mar 11, 2015

Aumentar el tráfico es casi siempre una prioridad dentro de las estrategias de marketing digital de cualquiera que gestione un sitio web. Para llevar a cabo las acciones más adecuadas en cada caso debemos conocer el estado actual de nuestro proyecto y los aspectos que podemos mejorar. La elección de unos KPI,s relevantes (en este caso KPI de tráfico) será la base de las acciones que llevaremos a cabo posteriormente.

8 kpi de tráfico que nos pueden aportar mucha información

Un análisis minucioso previo es fundamental a la hora de elegir  unos KPI de tráfico representativos. Hay que tener en cuenta que esta es una las partes más importantes dentro de una estrategia de marketing digital porque será clave para realizar una medición y posterior análisis en profundidad  que nos permita optimizar nuestro trabajo.

Hace unos días mi amigo Claudio Inacio publicó un súper-post en el que 11 bloggers hablamos sobre algunas técnicas para aumentar el tráfico en nuestros blogs (al que agradezco una vez más la invitación de colaborar) y se me ocurrió la idea de este post. Es importante que la puesta en macha de las tácticas para aumentar el tráfico tengan una base sólida de datos reales sobre nuestro proyecto que podamos analizar. Éstos serán los KPI de tráfico.

Pero para empezar, vamos por partes. ¿Qué es un KPI? La definición más acertada para esta palabreja sería la de indicador clave de rendimiento. Los KPI de tráfico (o de cualquier otro ámbito del marketing digital) nos permiten  tomar medir determinados aspectos que definen el éxito de una estrategia concreta o una campaña.

La herramienta perfecta para conseguir toda esta información es Google Analytics. La herramienta de analítica de Google es un “todoterreno” que nos permite conocer cientos de datos de nuestro site. La herramienta de Google es imprescindible en el día a día de cualquier persona que quiera saber todo lo que pasa en su sitio.

En este caso hablamos de los KPI de tráfico pero la elección de estos indicadores dependerá de los objetivos que persiga la acción de marketing digital. No existe una manera fija de medir este rendimiento pero vamos a ver unos indicadores que creo pueden ser muy relevantes si los objetivos que perseguimos se centran en aumentar el tráfico de una web.

8 KPI de tráfico que nos pueden aportar información relevante

Visitas

Es obviamente una de las métricas más importantes si queremos analizar los resultados de los KPI de tráfico. No es, ni mucho menos, la única métrica que debemos analizar y tratar de mejorar pero tampoco hay que olvidar que, por lo general, a mas visitantes, más posibilidades de llevar a cabo una conversión. Hay que diferenciar los concepto de sesiones, usuarios y páginas vistas

Tasa de rebote

Es la métrica que nos indica el porcentaje de visitantes que llegan a nuestra web y nos abandonan sin interactuar con ningún elemento de nuestro site. Conocer nuestra tasa de rebote nos aporta mucha información porque es una buena forma de medir la satisfacción del usuario aunque es verdad que puede llevarnos a confusión si no contrastamos los datos con otras métricas como el tiempo medio de permanencia

Tiempo de permanencia

Creo que es una métrica de la que no se habla demasiado pero me parece fundamental por la cantidad de información que aporta. Puede matizar las cifras de la tasa de rebote porque un tiempo de permanencia medio muy bajo, combinado con una tasa de rebote alta nos indica que el lector llega y nos abandona a los pocos segundos porque no ha encontrado lo que estaba buscando. Una tasa de rebote elevada junto a una permanencia también elevada podemos interpretarla de una forma diferente porque el lector puede haber encontrado lo que estaba buscando.

Páginas por sesión

Es un buen indicador de la usabilidad de un sitio web. No se puede establecer un número medio adecuado de páginas por sesión porque hay que tener muy en cuenta la tipología del site. Un gran blog, con una usabilidad brillante tendrá por lo general un número mucho más bajo de paginas medias por sesión que un site de ecommerce porque la forma de usar cada web es completamente diferente.

Visitantes nuevos y visitantes recurrente

Es un KPI de tráfico importante porque nos interesará cuántas personas “nuevas” nos han visitado en el periodo concreto que tratamos de medir. Tanto si el objetivo del site es el de generar visibilidad a una marca personal o gestionamos un negocio de comercio electrónico deberemos tener muy en cuenta esta métrica para analizar nuestra visibilidad online.

Es muy útil comparar esta métrica con el número de visitantes recurrentes porque será un buen indicador de temas importantes como la fidelización o nuestra capacidad de llegar a un público nuevo.

Canales que nos aportan tráfico

Para conocer cómo están funcionando nuestras estrategias en los distintos canales para aumentar nuestro tráfico debemos analizar como éstos están contribuyendo al tráfico total. ¿Cuántos vienen desde Google, desde las redes sociales, y desde otras referencias en sitios web? Un análisis en profundidad de los canales nos ayudará a conocer cómo está funcionando nuestro trabajo en todos estos canales y será la clave para optimizar nuestro trabajo dependiendo de los objetivos que persigamos.

Landing pages y páginas de salida

Si sabemos cuáles son las páginas por las que entran nuestros visitantes y cuáles son por las que nos abandonan podremos tomar decisiones basadas en datos. Las páginas de aterrizaje o “landing pages” que utilizar los visitantes para entrar en nuestro site nos indican qué elementos de nuestra web están mejor situados en los buscadores para keyword representativas, tienen más referencias en otras webs o son (o han sido) las más populares en redes sociales

Conocer las páginas de salida nos permiten responder a una pregunta muy importante: ¿Por qué tantos usuarios me han abandonado desde una determinada página de mi site? No es lo mismo que muchos usuarios abandonen un site de ecommerce desde la página “gracias”, tras finalizar su compra, que desde una página de producto. Este dato no debe analizarse de forma aislada pero puede ser un indicativo fiable de que las cosas no van bien por alguna parte de nuestro site.

CTR (Click Through Ratio)

El ratio de clicks es KPI de tráfico del que no se habla tan a menudo pero es algo vital por una razón muy sencilla. Imagina que has dedicado un montón de tiempo y dinero a poscionar tu site entre los primero resultados de búsqueda para unas palabras clave muy importantes, lo consigues y poco después te das cuenta de que casi nadie pincha en tu resultado. ¡Tienes un problema!

Este CTR se calcula estableciendo la relación entre el número de impresiones de una página determinada y el número de clics conseguido.Es un KPI de tráfico que debemos tener muy presente y porque es un factor muy relevante de posicionamiento para Google y porque admite una enorme mejoría si ponemos un marcha unas estrategias adecuadas.

Como hemos dicho, estos KPI de tráfico no son los únicos (ni tienen por qué ser los más importantes) todo dependerá de nuestros objetivos o de la tipología de nuestro site. Habréis notado que desde hace un tiempo estaba escribiendo post más largos y con una frecuencia mayor, pero desde hace unos días estoy inmerso en un proyecto personal del que os hablaré dentro de unos días y el tiempo disponible para el blog se ha reducido bastante.

Aunque tenga un poco menos de tiempo voy a seguir creando contenido porque sigue siendo un proyecto que me ilusiona un montón y vuestro feedback me encanta. Ahora os toca a vosotros ¿cuáles son los indicadores o KPI de tráfico que utilizáis para poner en marcha las estrategias para incrementar el tráfico?

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8 Comments

  1. Francisco Cardoso

    Muy buen post David. Son métricas super importantes de analizar. Son la primera cosa que veo por la mañana! 🙂

    Un abrazo

    Reply
    • David Soto

      Muchas gracias por el comentario Francisco!
      Yo también! Me hace mucha ilusión cuando pongo en marcha algún cambio con objetivo y veo como ha mejorado en Google Analytics 🙂
      Pequeños placeres…
      Un abrazo!

      Reply
  2. Arsenio Coto

    Claro y sencillo. Muy útil para los que empiezan a usar Analytics.

    Reply
    • David Soto

      Muchas gracias por el comentario Arsenio!
      Me alegra mucho que te haya resultado útil, ese era el objetivo.
      Un saludo 🙂

      Reply
  3. Ada Limas

    Excelente aporte, en marketing, todo lo debemos medir, porque sino es como dar palos a ciegas.. un saludo cordial desde Puerto Rico

    Reply
    • David Soto

      Muchas gracias por el comentario Ada!
      Estoy completamente de acuerdo con lo que comentas. Una buena medición es la base para un análisis posterior que nos aporte datos realmente útiles sobre el estado de nuestro site.
      Un saludo 🙂

      Reply
  4. Claudio Inacio

    Muchas gracias por la mención David, tenía el pingback en spam y sólo hoy he visto el mensaje. Es un honor estar aqui mencionado en este excelente post. Contunúa así amigo y te harás muy grande 😉

    Un saludo y mucho ánimo

    Reply
    • David Soto

      Muchas gracias Claudio!
      Que maravilla leer esto recién levantado. Tú si que eres grande!
      Un abrazo amigo 🙂

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